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Le Volcan de Lemptégy a su s’adapter à la crise sanitaire et rouvrir ses portes aux visiteurs en 2021. La qualité de la visite et de la relation client a été récompensée : Tripadvisor leur a attribué le travellers’ choice 2021. Ce prix récompense le top 10 % des attractions du monde entier.
La satisfaction des visiteurs au coeur des préoccupations du volcan
Philippe Montel et ses fils partagent depuis des années les formidables richesses pédagogiques et scientifiques du volcan. En bientôt 30 ans d’existence dans le tourisme, le site se renouvelle continuellement afin d’émerveiller ses visiteurs. Les récents dispositifs du site (nouveaux bâtiments, attractions, animations, boutique personnalisée) vont dans cette direction.
Car l’idée est bien là : il faut qu’ils sortent du volcan avec des étoiles dans les yeux. Ou des scories volcaniques… Ou les deux !
La qualité récompensée
Tous ces efforts sont positivement perçus par les visiteurs. Et pour preuve : ils ont attribué une note moyenne de 4,5/5 sur Google (3500 avis) et sur Tripadvisor (1100 avis). Chaque année, le prix Travellers’ Choice récompense les sites touristiques qui offrent régulièrement des expériences exceptionnelles aux voyageurs du monde entier.
Les lauréats ont deux points en commun :
1. ils ont reçu des notes et des avis très positifs pendant l’année écoulée ;
2. ils font partie des 10% des attractions les plus populaires selon Tripadvisor.
Le Volcan de Lemptégy obtient donc à nouveau le prix Travellers’ Choice en 2021. Le domaine est d’ailleurs classé n°1 des sites à visiter autour de Saint-Ours, selon Tripadvisor.
Une relation client prise très au sérieu
Personne n’est exclu au Volcan de Lemptégy : enfants, personnes âgées ou à mobilité réduite, touristes étrangers, professionnels en séminaire… Chacun pourra profiter à sa manière de ce cadre naturel incroyable grâce à des dispositifs d’accompagnement personnalisés.
L’équipe est toujours à l’écoute et accorde la même importance à tous les visiteurs. Que ce soit en direct, par téléphone, par les réseaux sociaux ou les plateformes comme Tripadvisor, une réponse spontanée et honnête est toujours donnée.
Car ce qui est important aux yeux de l’entreprise familiale, c’est que tous les visiteurs soient satisfaits par leur expérience au Volcan de Lemptégy. Avant, pendant, et après leur visite.
